Política de privacidad
En StarsGift.cl valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
1.1. Información personal proporcionada por el usuario
- Nombre y apellido
- RUT (opcional según método de pago)
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono
- Correo electrónico
- Información de pago (procesada por plataformas seguras; no almacenamos datos de tarjetas)
1.2. Información recolectada automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
1.3. Información de terceros
Si utilizas servicios externos como MercadoPago, WebPay, PayPal, Google u otros, estos pueden compartir datos necesarios para completar la transacción.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información para:
- Procesar y despachar pedidos
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones del estado de compra
- Gestionar cuentas de usuario
- Responder consultas y entregar soporte
- Mejorar la experiencia del sitio y realizar análisis internos
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios no autorizados.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
StarsGift.cl utiliza cookies para:
- Recordar tu sesión
- Guardar productos en el carrito
- Analizar comportamiento para mejorar la plataforma
- Mostrar contenido personalizado
Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
4. Almacenamiento y seguridad
Nos comprometemos a proteger tus datos mediante medidas de seguridad técnicas y administrativas, incluyendo:
- Certificados SSL
- Servidores seguros
- Encriptación
- Accesos limitados a personal autorizado
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.
5. Compartición de información
Podemos compartir tus datos únicamente con:
- Proveedores logísticos (Chilexpress, Starken, Correos de Chile, etc.)
- Pasarelas de pago (WebPay, MercadoPago, PayPal, etc.)
- Plataformas de correo y notificaciones
- Servicios de hosting y herramientas de análisis (Google Analytics, Meta, etc.)
Estos terceros solo acceden a la información necesaria para cumplir sus funciones.
6. Derechos del usuario
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Solicitar corrección o actualización
- Solicitar eliminación de datos cuando corresponda
- Oponerte al uso con fines de marketing
- Revocar consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos a:
7. Retención de datos
Mantendremos tus datos únicamente el tiempo necesario para:
- Completar pedidos
- Cumplir obligaciones legales
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- Mantener registros comerciales
8. Enlaces externos
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9. Cambios a esta Política
StarsGift.cl puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de vigencia estará siempre indicada al inicio del documento.
10. Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
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